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カジ旅のサポートは日本語対応OK！
カジ旅のサポートは日本語対応ですので、気軽に問合わせることができます。
カジ旅はRPGテイスト満載のオンラインカジノで、他のオンラインカジノとはひと味違う楽しみ方をすることができます。
たとえば、ゲームに出てくるボスを倒すとカジノで使えるフリースピンやボーナスを獲得することができるなど、他のオンラインカジノにはない魅力的な要素が沢山あるオンラインカジノです。
そのため、カジ旅は他のオンラインカジノと比較すると、プレイして疑問に思うことや分からないことが多くなるようです。そんな時に頼りにするのはカジ旅のサポートです。
カジ旅はスウェーデンで運営されているので、サポートは本当に日本語でちゃんと通じるのか？不安に思うかもしれませんが、公式サイトには「経験豊富な日本人スタッフによる丁寧なサポート体制が整っている」と明記されているので安心できます。
とはいえ、実際に旅カジではどのようなサポート体制が整っているのか、ちゃんと日本語が通じるのか、どんなサポート方法があるのか、サポートの日本語に違和感がないかなど、カジ旅のサポートを確認してみました。
カジ旅のサポート方法は3つ
カジ旅のサポートは3つの方法があり、それぞれのサポート内容に特徴があります。ゲームのルールに疑問ある方、入金や出金の方法がわからない方、ボーナスの条件が知りたい方、パスワードを忘れてしまった方など、さまざまな質問や助けて欲しい内容に応じてサポート方法を選ぶことができます。
- 「よくある質問」でサポート
- 「ライブチャット」でサポート
- 「メール」でサポート
ここからは、それぞれのサポート内容を説明します。
①「よくある質問」でサポート
カジ旅でプレイするにあたって、疑問に思ったことがあれば「よくある質問」のページを確認してみましょう。
「よくある質問」はどこにあるの？
- パソコンの場合
トップページ下部の左端のメニューに「よくある質問」があるので、そこをクリックするとカジ旅ヘルプセンターが表示されます。 - スマートフォンの場合
トップページの下部までスライドさせると左端に「よくある質問」があるので、そこをタップするとカジ旅ヘルプセンターが表示されます。
「カジ旅ヘルプセンター」には、質問内容を分類してそれぞれに「よくある質問」が掲載されています。
カジ旅ヘルプセンターの質問の分類
- 入出金：入出金に関する質問
- アカウント：パスワードやメール配信等アカウントに関する質問
- ボーナス・キャンペーン：ボーナス規定や賭けの条件、キャンペーンに関する質問
- ゲームプレイ：技術的な問題に関する質問
- サポート：サポートに関する質問
各分類には、よくある質問とその回答を確認することができます。各分類で10例程度の「よくある質問」が掲載されています。その中に、疑問に思ったことがあれば内容を確認しましょう。
「よくある質問」は全て日本語で書かれています。全部読んで確認してみましたが、どの質問・回答も丁寧で、自然な日本語で書かれているので、よくわからないということはありませんでした！
②「ライブチャット」でサポート
「よくある質問」で解決できない場合は、チャットやメールで質問してみましょう。
「ライブチャットはどこにあるの？」
- パソコンの場合
カジ旅のトップページの右下にチャット・サポートという文字が表示されているので、その部分をクリックするとチャットで質問することができます。 - スマートフォンの場合
トップページの下部までスライドさせると左端のよくある質問の中に「チャットでのお問合せ」があるので、そこをタップするとチャットで質問することができます。
チャット画面でキーワード検索もできる
① 検索窓に知りたいワードを入力すると、関連するサポートが表示されます。
今回、「エコペイズ」というワードを入力して検索したところ、エコペイズに関する上位4つの質問が出てきました。
「よくある質問」で回答が見当たらなかった場合、こちらからも検索してみましょう。知りたいことが表示されるかもしれませんので、まずはここから検索してみて解決できなかったらチャットすることをおすすめします。
② 「メッセージを残す」をクリックすると、チャット画面が表示されます。
チャットは日本語でOK
チャットを利用して日本語で質問をしてみましたが、問題なく丁寧で自然な日本語で返答してもらえたので、オンラインカジノは海外で運営されているから言葉が通じないか心配していた方も心配する必要はありません。
本人確認書類をチャットで提出できる
カジ旅のチャットサポートでは、質問以外に「入金不要ボーナスの申請」「アカウント承認のための書類の提出」といったことも行うことができます。
チャットサポートは15時～翌5時まで
チャットサポートの営業時間は、日本時間の16時～翌4時までの対応となっています。チャットサポートが混雑している場合には、混雑しているというメッセージが表示されて現在何人待ちなのか人数も表示されます。
③メールで質問する場合の方法
メールでの質問は24時間365日対応してくれます。チャットサポートが混雑していて繋がらない、繋がるまで待っている時間が無いという場合や、チャットサポートの営業時間外の場合にはメールで質問するという方法もあります。
メールを送る方法
1.メールサポートのメールアドレスは、
support@casitabi.com
です。
アカウント登録に使用したメールアドレスから上記のメールアドレスに質問を書いて送ると、回答を返信してくれます。
2.トップページ下部のメニューにある「Eメールでのお問い合わせ」をクリックすると、メールソフトが起動しますので、そのまま質問を書いて送信できます。
ライブチャットのように、メールサポートでも質問以外に、入金不要ボーナスの申請、アカウント承認のための書類の提出といったことも行うことができます。
日本語で質問内容を書いて、サポートにメールしてみましたが、とても丁寧で自然な日本語で返信してくれました。言葉が通じないのではないか？という心配はないですよ！
カジ旅の日本語の対応状況
カジ旅のチャットサポートもわかりやすい日本語でしたが、カジ旅のサイト内のほとんどのページが日本語化されています。間違った日本語で良くわからないということもほとんどありません。
利用規約やプライバシーポリシーなどのページも全て日本語で読むことができます。また、公式ブログも公式YouTubeチャンネルもツイッターも全て日本語で対応しているので安心して楽しむことができます。
カジ旅のゲームは、ゲームの画面も含めてほとんど日本語化されていますので、英語に不安がある方も安心して問題なくプレイすることができます。
※現在、日本語対応していないゲームもあります。ゲーム内容や遊び方に疑問がある場合は、チャットで問い合わせることをおすすめします。
最後に
カジ旅のサポートに問い合わせをして日本語だけで会話が成りたち、こちらの質問に対してわかりやすい日本語で返答してくれるのか調べてみました。
チャットサポートでの会話、メールサポートのどちらもわかりやすい日本語で返答してくれてスムーズなやり取りができるので、カジ旅は英語に不安がある方でも安心してプレイすることができます。
また、サイト内を見渡しても,ほぼ全てのページが日本語化されていました。カジ旅未体験の方は是非プレイを楽しんでください。
